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健身房被客户12315投诉:体验健身后甲醛过敏 客户退款遭拒
时间:2016-09-09 点击次数:4023次

  朋友圈晒肌肉,微博秀步数,越来越多的人喜欢去健身房锻炼身体,但天水市民陶女士却因为办健身卡而惹上了烦心事。成都爱美家环境能源主要经营:成都除甲醛|成都甲醛检测|成都甲醛治理|成都除异味|负离子生态素。

  

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  据陶女士讲,2015年10月7日,她和妹妹在麦积区三马路财富阳光楼下1—SPORT健身房花了5000元办理了两张健身卡,但因当时店内在装修,她们迟迟没能健身。直到2016年4月,陶女士接到了健身中心的健身通知约她来体验,但在健身中陶女士发现,健身中心的装修工作仍在继续。不久之后,陶女士的妹妹因身体过敏被送往医院,医院诊断为甲醛过敏。“我妹妹全身大面积皮疹过敏至今遗留痘痕。”陶女士告诉记者,“妹妹身体过敏后,我便去健身中心要求退卡,但是健身中心表示不接受退卡,只能转卡,而且要按15%收取手续费。”陶女士表示,是健身房在装修工作没有全部完工的情况下让消费者先去体验健身,导致妹妹甲醛过敏身体不适,理应是健身房的责任,健身房应该全额退款并且给予赔偿。

  

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  对此,记者采访到了天水1—SPORT健身房的前台李经理,李经理说:“我是新上任的,所以我也不是很清楚你所说的这个情况,但作为前台经理,对于这样的退款行为,我们必须按照正常程序走,15%的手续费是要收的。如果是因为我们健身中心的原因造成损伤导致她不想掏15%的手续费,我是没有权利为她免除的,只能再向上级反映。”

  

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  随后,西部商报记者联系到了天水市12315消费者投诉举报热线一位工作人员,他表示在这次事件中,陶女士不存在违约情况。因装修问题导致身体受损,在消费者没有违约的情况下,卖方按理不应该收取任何违约金。同时,他们已经知道此事,正在加紧调查。

  商户应该遵循客户身体第一的原则在新装修后先做好甲醛检测与治理的工作,成都爱美家环境能源主要经营:成都除甲醛|成都甲醛检测|成都甲醛治理|成都除异味|负离子生态素。欢迎来电咨询。


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